Kebijakan SILVER

Kebijakan Garansi

Waktu garansi untuk instrumentasi proses adalah 12 bulan.
Untuk semua instrumen yang dijual Silver Automation Instruments, mereka memiliki biaya bebas 12 bulan dari setiap cacat produksi sejak tanggal pengiriman. Namun, penanganan yang salah & kerusakan tidak tercakup dalam garansi, tetapi kami akan memperbaikinya dengan biaya tambahan.

Waktu pengiriman

Kami biasanya mengirimkan instrumen standar dalam waktu 15 hari kerja.
Dan pelanggan tetap kami dapat merasakan bahwa kami bahkan dapat mengirimkan meteran aliran standar, perekam tanpa kertas, atau penghitung aliran dalam 7 hari kerja setelah menerima pembayaran.
Namun untuk instrumen yang disesuaikan, kami akan mengevaluasi jumlah produk pesanan Anda dan spesifikasi produk untuk memberikan perkiraan waktu pengiriman.

Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui transfer kawat (100% T/T di muka), western union dan PayPal atau kartu kredit.

Kebijakan Pengiriman

Instrumen proses memiliki bobot yang berbeda untuk spesifikasi yang berbeda, semua harga yang ditunjukkan dalam pengiriman online adalah harga Ex-works tanpa biaya pengiriman.
Pelanggan dapat mengatur untuk mengambil barang dengan akun DHL, TNT, FedEx mereka sendiri setelah barang siap.
Atau kami dapat mengatur pengiriman untuk Anda dengan biaya pengiriman tambahan. Kami akan menghitung perkiraan biaya pengiriman saat melakukan pemesanan, dan akan mengirimkannya melalui udara/laut ke negara Anda; namun kami tidak bertanggung jawab atas bea cukai dan tarif di tempat tujuan.

Pengembalian, Pembatalan & Pengembalian Dana

Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 60 hari sejak tanggal pembelian untuk mendapatkan pengembalian uang penuh (ini tidak termasuk biaya pengiriman awal atau biaya pengiriman kembali). Produk baru dapat ditukar dengan produk lain atau dikembalikan untuk mendapatkan pengembalian uang.

Produk yang Tidak Terpakai
Agar memenuhi syarat pengembalian produk yang Tidak Digunakan, harap pastikan bahwa:
• Produk dibeli dan dikembalikan dalam waktu 60 hari sejak tanggal pembelian
• Produk dalam kemasan aslinya
• Produk tidak digunakan atau rusak
• Produk dalam kondisi baik dan layak dijual kembali
• Produk masih dalam garansi saat ini
• Anda memiliki tanda terima atau bukti pembelian
• Anda memperoleh Nomor Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan (RMA) dari kami
Produk yang tidak memenuhi kriteria ini tidak akan dipertimbangkan untuk dikembalikan. Pesanan yang dikembalikan tanpa kemasan pelindung yang memadai tidak akan diterima untuk dikembalikan. Harap diperhatikan bahwa membuka segel meteran, pada salah satu model meteran kami, akan membatalkan garansi dan tidak akan diterima untuk dikembalikan.

Produk Bekas yang Tidak Berfungsi
• Produk ini digunakan sesuai dengan spesifikasi desainnya
• Produk masih dalam masa garansi (biasanya 1 tahun untuk cacat)

Prosedur Pengembalian
Untuk mendapatkan Nomor Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan (RMA), hubungi kami:
Melalui email: sales@silverinstruments.com
Kirim produk dengan kemasan aslinya dan dokumen RMA, beserta catatan yang menunjukkan apakah Anda ingin menukar produk (dan jika ya, produk lain apa yang ingin Anda pesan) atau pengembalian uang. Barang yang dikembalikan harus dikemas ulang dengan aman dalam karton luar dan dikirim ke:

INSTRUMEN OTOMATISASI PERAK LTD
Alamat: Taiping South Rd 168#, Gedung 2-1516, distrik Qinhuai, Nanjing, Provinsi Jiangsu, Cina
Telp: +86-25-52155837 Faks: +86-25-68650347

Kami akan memberitahukan Anda melalui email tentang pengembalian dana Anda setelah kami menerima dan memproses barang yang dikembalikan. Harap diperhatikan: kami akan mengembalikan biaya pengiriman hanya jika pengembalian tersebut merupakan hasil kesalahan kami.
Harap simpan informasi pelacakan untuk pengiriman Anda, karena kami tidak dapat bertanggung jawab atas paket pengembalian yang hilang selama pengiriman. Biaya pengiriman pengembalian tidak ditanggung oleh SILVER dan SILVER tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi selama pengiriman pengembalian.
Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memproses pengembalian secepatnya. Mohon tunggu 14-21 hari untuk pemrosesan.

Pembayaran / Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diberikan setelah barang diterima dan diperiksa. Produk yang dikembalikan akan diverifikasi dalam kondisi baru dan dapat dijual kembali dalam kemasan aslinya sebelum pengembalian dana diberikan. Pengembalian dana akan diterapkan pada metode pembayaran yang sama yang digunakan. Semua pengembalian dana dengan kartu kredit mungkin memerlukan waktu 5-7 hari kerja untuk diproses.
SILVER umumnya menagih kartu Anda pada saat pemesanan karena sebagian besar pesanan kami dikirim pada hari yang sama saat pesanan dilakukan. Untuk pesanan yang tidak dikirim pada hari yang sama atau hari berikutnya, Anda dapat menghubungi SILVER dan meminta agar tagihan dibatalkan hingga pesanan dikirim. Beberapa pesanan memerlukan pembelian khusus yang mengharuskan pembayaran dilakukan sebelum produk dipesan (misalnya pesanan yang dikirim langsung dari pabrik atau produsen ke pelanggan). Kami berhak menagih kartu kredit dan menyelidiki setiap pesanan yang tampaknya curang dengan cara apa pun.

Pembatalan
SILVER berusaha mengirimkan pesanan secepat mungkin. Pesanan dapat dibatalkan kapan saja sebelum pengiriman. Untuk membatalkan pesanan, silakan hubungi departemen layanan pelanggan kami. Tidak ada biaya pembatalan selama produk belum dikirim. Jika produk telah dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan. Pelanggan harus menerima barang dan mengikuti kebijakan pengembalian.

Kebijakan Layanan

Semua instrumen dilengkapi dengan buku petunjuk kertas saat meninggalkan pabrik. Buku petunjuk tersebut menentukan persyaratan pemasangan dan persyaratan pemasangan kabel secara terperinci.
Semua instrumen telah dikalibrasi dan di-debug sebelum meninggalkan pabrik. Secara umum, tidak perlu melakukan debugging dan konfigurasi. Harap jangan men-debug parameter instrumen tanpa izin.
Jika Anda mengalami masalah teknis, silakan kirim email ke teknisi kami: technician@silverinstruments.com, staf teknis kami akan membalas pelanggan dalam waktu 2 hari kerja. Jika instrumen perlu di-debug, teknisi kami akan memberikan video debugging kepada pelanggan, dan pelanggan dapat men-debug instrumen sesuai dengan video tersebut.
Untuk kerusakan instrumen, juga dalam masa garansi, kami akan memperbaiki atau menukar dengan yang baru, semua biaya pengiriman (biaya pengembalian dan pengiriman kembali) akan dibayar oleh Silver Automaton Instruments.
Jika instrumen rusak akibat penggunaan yang tidak tepat oleh pelanggan, pelanggan harus menanggung pengembalian dan mengirimkan kembali barang, dan biaya pemeriksaan akan ditagih oleh pabrik setelah menerima barang dan setelah verifikasi.

Kebijakan Privasi

Situs web ini mengumpulkan informasi dari pengguna kami di beberapa titik berbeda di situs web kami untuk memproses reservasi dan melayani Anda dengan lebih baik dengan informasi yang relevan. Situs web ini adalah pemilik tunggal dari informasi yang dikumpulkan di situs ini. Kami tidak akan menjual, berbagi, atau menyewakan informasi ini kepada pihak luar mana pun, kecuali sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini. Informasi yang dikumpulkan meliputi nama, alamat pengiriman, alamat penagihan, nomor telepon, alamat email, dan informasi pembayaran seperti kartu kredit. Nama pengguna dan kata sandi Anda harus tetap rahasia dan Anda tidak boleh membagikan informasi ini dengan siapa pun. Kami mengumpulkan informasi identitas pribadi, yang akan Anda berikan secara sukarela melalui pendaftaran di situs web ini. Pendaftaran diperlukan untuk melihat dan memesan produk kami. Kami perlu mengumpulkan informasi identitas pribadi Anda untuk memproses pesanan Anda.