Kebijakan PERAK

Kebijakan Garansi

Masa garansi untuk instrumentasi proses adalah 12 bulan.
Untuk semua instrumen yang dijual oleh Silver Automation Instruments, Anda mendapatkan garansi gratis selama 12 bulan terhadap segala cacat produksi terhitung sejak tanggal pengiriman. Namun, kerusakan akibat kesalahan penanganan dan kerusakan lainnya tidak tercakup dalam garansi, tetapi kami akan memperbaikinya dengan biaya tambahan.

Waktu pengiriman

Kami biasanya mengirimkan instrumen standar dalam waktu 15 hari kerja.
Dan pelanggan setia kami dapat merasakan bahwa kami bahkan dapat mengirimkan meteran aliran standar, perekam tanpa kertas, atau penghitung total aliran dalam waktu 7 hari kerja setelah pembayaran diterima.
Namun, untuk instrumen yang dipesan khusus, kami akan mengevaluasi jumlah pesanan dan spesifikasi produk Anda untuk memberikan perkiraan waktu pengiriman.

Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (100% T/T di muka), Western Union, PayPal, atau kartu kredit.

Kebijakan Pengiriman

Instrumen proses memiliki berat yang berbeda untuk spesifikasi yang berbeda, semua harga yang tertera di shipping-online adalah harga Ex-works tanpa biaya pengiriman.
Pelanggan dapat mengatur pengambilan barang menggunakan akun DHL, TNT, atau FedEx mereka sendiri setelah barang siap.
Atau kami dapat mengatur pengiriman untuk Anda dengan biaya pengiriman tambahan. Kami akan menghitung perkiraan biaya pengiriman saat melakukan pemesanan, dan akan mengirimkan melalui udara/laut ke negara Anda; namun kami tidak bertanggung jawab atas bea cukai dan tarif di negara tujuan Anda.

Pengembalian, Pembatalan & Pengembalian Dana

Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 60 hari sejak tanggal pembelian untuk mendapatkan pengembalian dana penuh (ini tidak termasuk biaya pengiriman awal atau pengembalian). Produk baru dapat ditukar dengan produk lain atau dikembalikan untuk mendapatkan pengembalian dana.

Produk yang Tidak Terpakai
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian produk yang belum digunakan, pastikan bahwa:
• Produk tersebut dibeli dan dikembalikan dalam waktu 60 hari sejak tanggal pembelian.
• Produk tersebut masih dalam kemasan aslinya.
• Produk tersebut belum digunakan atau rusak.
• Produk tersebut dalam kondisi baik dan layak jual kembali.
• Produk tersebut masih dalam masa garansi.
• Anda memiliki kwitansi atau bukti pembelian.
• Anda telah memperoleh Nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RMA) dari kami.
Produk yang tidak memenuhi kriteria ini tidak akan dipertimbangkan untuk pengembalian. Pesanan yang dikembalikan tanpa kemasan pelindung yang memadai tidak akan diterima untuk pengembalian. Perlu diingat bahwa merusak segel meteran, pada model meteran kami mana pun, akan membatalkan garansi dan produk tersebut tidak akan diterima untuk pengembalian.

Produk Bekas yang Rusak
• Produk tersebut digunakan sesuai dengan spesifikasi desainnya.
• Produk ini masih dalam masa garansi (biasanya 1 tahun untuk kerusakan).

Prosedur Pengembalian
Untuk mendapatkan Nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RMA), hubungi kami:
Melalui email: sales@silverinstruments.com
Kirim produk beserta kemasan aslinya dan dokumen RMA, serta catatan yang menunjukkan apakah Anda ingin menukar produk (dan jika ya, produk lain apa yang ingin Anda pesan) atau pengembalian dana. Barang yang dikembalikan harus dikemas ulang dengan aman dalam kardus luar dan dikirim ke:

INSTRUMEN OTOMASI PERAK LTD
Alamat: Taiping South Rd 168#, Gedung 2-1516, distrik Qinhuai, Nanjing, Provinsi Jiangsu, Cina
Telp: +86-25-52155837 Faks: +86-25-68650347

Kami akan memberi tahu Anda melalui email tentang pengembalian dana Anda setelah kami menerima dan memproses barang yang dikembalikan. Harap diperhatikan: kami hanya akan mengembalikan biaya pengiriman jika pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan kami.
Harap simpan informasi pelacakan pengiriman Anda, karena kami tidak bertanggung jawab atas paket pengembalian yang hilang selama pengiriman. Biaya pengiriman pengembalian tidak ditanggung oleh SILVER dan SILVER tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang terjadi selama pengiriman pengembalian.
Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memproses pengembalian dengan cepat. Mohon beri waktu 14-21 hari untuk prosesnya.

Pembayaran / Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diberikan setelah barang diterima dan diperiksa. Produk yang dikembalikan akan diverifikasi dalam kondisi baru dan layak jual dalam kemasan aslinya sebelum pengembalian dana diberikan. Pengembalian dana akan diterapkan ke metode pembayaran yang sama yang digunakan. Semua pengembalian dana kartu kredit mungkin membutuhkan waktu 5-7 hari kerja untuk diproses.
SILVER umumnya akan menagih kartu Anda pada saat pemesanan karena sebagian besar pesanan kami dikirim pada hari yang sama dengan pemesanan dilakukan. Untuk pesanan yang tidak dikirim pada hari yang sama atau hari berikutnya, Anda dapat menghubungi SILVER dan meminta agar tagihan dibatalkan hingga pesanan dikirim. Beberapa pesanan memerlukan pembelian khusus di mana pembayaran harus dilakukan sebelum produk dipesan (misalnya pesanan yang dikirim langsung dari pabrik atau produsen ke pelanggan). Kami berhak untuk menagih kartu kredit dan menyelidiki setiap pesanan yang tampak mencurigakan.

Pembatalan
SILVER berusaha mengirimkan pesanan secepat mungkin. Pesanan dapat dibatalkan kapan saja sebelum pengiriman. Untuk membatalkan pesanan Anda, silakan hubungi departemen layanan pelanggan kami. Tidak ada biaya pembatalan selama produk belum dikirim. Jika produk telah dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan. Pelanggan perlu menerima barang tersebut dan mengikuti kebijakan pengembalian.

Kebijakan Layanan

Semua instrumen dilengkapi dengan buku panduan kertas saat keluar dari pabrik. Buku panduan tersebut menjelaskan secara detail persyaratan pemasangan dan persyaratan pengkabelan.
Semua instrumen telah dikalibrasi dan di-debug sebelum meninggalkan pabrik. Umumnya, tidak perlu melakukan debugging dan konfigurasi. Mohon jangan melakukan debugging parameter instrumen tanpa izin.
Jika Anda mengalami masalah teknis, silakan kirim email ke teknisi kami: technician@silverinstruments.com, staf teknis kami akan membalas pelanggan dalam waktu 2 hari kerja. Jika instrumen perlu di-debug, teknisi kami akan memberikan video debugging kepada pelanggan, dan pelanggan dapat melakukan debugging instrumen sesuai dengan video tersebut.
Untuk kerusakan instrumen, bahkan dalam masa garansi, kami akan memperbaikinya atau menggantinya dengan yang baru, semua biaya pengiriman (biaya pengembalian dan pengiriman kembali) akan ditanggung oleh Silver Automaton Instruments.
Jika instrumen rusak akibat penggunaan yang tidak tepat oleh pelanggan, pelanggan wajib menanggung biaya pengembalian dan pengiriman kembali, dan biaya pemeriksaan akan diberikan oleh pabrik setelah menerima barang dan setelah verifikasi.

Kebijakan Privasi

Situs web ini mengumpulkan informasi dari pengguna kami di beberapa titik berbeda di situs web kami untuk memproses reservasi dan melayani Anda dengan lebih baik dengan informasi yang relevan. Situs web ini adalah pemilik tunggal informasi yang dikumpulkan di situs ini. Kami tidak akan menjual, membagikan, atau menyewakan informasi ini kepada pihak luar mana pun, kecuali sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini. Informasi yang dikumpulkan meliputi nama, alamat pengiriman, alamat penagihan, nomor telepon, alamat email, dan informasi pembayaran seperti kartu kredit. Nama pengguna dan kata sandi Anda harus tetap dirahasiakan dan Anda tidak boleh membagikan informasi ini kepada siapa pun. Kami mengumpulkan informasi identitas pribadi, yang akan Anda berikan secara sukarela melalui pendaftaran di situs web ini. Pendaftaran diperlukan untuk melihat dan memesan produk kami. Kami perlu mengumpulkan informasi identitas pribadi Anda untuk memproses pesanan Anda.