Kebijakan garansi
Waktu garansi untuk proses instrumentasi adalah 12 bulan. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 60 hari sejak tanggal pembelian untuk mendapatkan pengembalian dana penuh (ini tidak termasuk biaya pengiriman asli atau pengembalian). Produk baru dapat ditukar dengan produk lain atau dikembalikan untuk pengembalian dana.
Produk yang Tidak Digunakan
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian produk yang tidak digunakan, harap pastikan bahwa:
• Produk telah dibeli dan dikembalikan dalam waktu 60 hari sejak tanggal pembelian
• Produk ini dalam kemasan aslinya
• Produk tidak digunakan atau rusak
• Produk dalam kondisi baik dan dapat dijual kembali
• Produk ini masih dalam garansi
• Anda memiliki kuitansi atau bukti pembelian
• Anda memperoleh Nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RMA) dari kami
Produk yang tidak memenuhi kriteria ini tidak akan dipertimbangkan untuk dikembalikan. Pesanan yang dikembalikan tanpa kemasan pelindung yang memadai tidak akan diterima untuk dikembalikan. Perhatikan bahwa membuka segel meteran, pada salah satu model meteran kami, membatalkan garansi dan tidak akan diterima untuk dikembalikan.
Produk Rusak Bekas
• Produk digunakan dalam spesifikasi desainnya
• Produk dalam garansi saat ini (biasanya 1 tahun untuk cacat)
Prosedur Pengembalian
Untuk mendapatkan Nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RMA), hubungi kami:
Melalui email: sales@silverinstruments.com
Kirimkan produk dengan kemasan aslinya dan dokumen RMA, bersama dengan catatan yang menunjukkan apakah Anda ingin menukar produk (dan jika demikian, produk lain apa yang ingin Anda pesan) atau pengembalian dana. Barang yang dikembalikan harus dikemas ulang dengan aman di karton luar dan dikirim ke:
INSTRUMEN OTOMASI SILVER LTD
Alamat: Taiping South Rd 168 #, Gedung 2-1516, distrik Qinhuai, Nanjing, Provinsi Jiangsu, Cina
Telp: + 86-25-52155837 Fax: + 86-25-68650347
Kami akan memberi tahu Anda melalui email tentang pengembalian dana Anda setelah kami menerima dan memproses barang yang dikembalikan. Harap dicatat: kami akan mengembalikan biaya pengiriman hanya jika pengembalian adalah hasil dari kesalahan kami.
Harap simpan informasi pelacakan untuk kiriman Anda, karena kami tidak bertanggung jawab atas paket pengembalian yang hilang dalam perjalanan. Biaya pengiriman kembali tidak ditanggung oleh SILVER dan SILVER tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman kembali.
Kami akan melakukan yang terbaik untuk memproses pengembalian dengan cepat. Mohon tunggu 14-21 hari untuk pemrosesan.
Pembayaran / Pengembalian Dana
Pengembalian uang akan diberikan setelah diterima dan diperiksa. Produk yang dikembalikan akan diverifikasi dalam kondisi baru dan dapat dijual kembali dalam kemasan aslinya sebelum pengembalian dana diberikan. Pengembalian dana akan diterapkan ke metode pembayaran yang sama yang digunakan. Semua pengembalian dana melalui kartu kredit mungkin memerlukan waktu 5-7 hari kerja untuk diproses.
SILVER biasanya membebankan biaya ke kartu Anda pada saat memesan karena sebagian besar pesanan kami dikirim pada hari yang sama saat pesanan dilakukan. Untuk pesanan yang tidak dikirimkan pada hari yang sama atau keesokan harinya anda dapat menghubungi SILVER dan meminta biaya dibalik hingga pesanan dikirimkan. Beberapa pesanan yang memerlukan pembelian khusus di mana pembayaran harus dilakukan sebelum produk dipesan (yaitu pesanan dikirim langsung dari pabrik atau pabrik ke pelanggan). Kami berhak untuk menagih kartu kredit dan menyelidiki setiap pesanan yang tampak curang dengan cara apapun.
Pembatalan
SILVER berusaha untuk mengirimkan pesanan secepat mungkin. Pesanan dapat dibatalkan kapan saja sebelum pengiriman. Untuk membatalkan pesanan Anda, silakan hubungi departemen layanan pelanggan kami. Tidak ada biaya pembatalan selama produk belum dikirim. Jika produk sudah dikirim maka tidak bisa dibatalkan. Pelanggan harus menerima barang dan mengikuti kebijakan pengembalian.
